Astrolink

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

31/03/2021 às 23:42

ID: 121859439

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quando eu fiz o cadastro no Astrolink, eu escolhi acessar pelo Facebook, acessei tudo de boas, paguei o plano de um ano, porém no meu Facebook existia dois emails cadastrados, o principal que uso para acessar o face, ******* e um de muito tempo atrás que nem tenho mais acesso a anos, *******
Aí fui tentar acessar o Astrolink por outro dispositivo, ele só dava email e senha inválido. Eu não consegui acessar, Aí fui no meu perfil que estava já logado no celular e vi que, o sistema deles ao invés de usar meu email principal do Facebook, usaram o bendito *******.
Entrei em contato com eles por email, explicando o ocorrido, para eles mudarem meu email, mas sem sucesso, me responderam assim:
Favor entrar em contato conosco do email cadastrado! Mas se eu não tenho acesso ao email cadastrado, e essa é a minha reclamação, como é que vou entrar em contato com eles pelo email cadastrado, ou seja nem leram meu questionamento.

Mas então deixei para lá, e fiquei acessando só do meu celular, porém o meu celular precisou ser resetado, e o único lugar que já estava logado não está mais, e quando tento entrar ele não permite! Alguém precisa resolver esse problema, não fui eu que coloquei o email errado, o sistema puxou um email do Facebook que estava como secundário, nem era o meu email principal. Agora eu já paguei o serviço e quero utilizar, se quiserem me pedem documento, cartão do banco em que paguei pela conta do Astrolink, me pedem dados do mapa astral, o que quiserem mas confirmem que sou eu e troquem meu email!!!!!