Paguei e não recebi
Em réplica
Belo Horizonte - MG
30/06/2026 às 15:47
ID: 252717677
Assinei o pacote premium de seis meses como faço desde 2020. Estava funcionando normal, mas ha mais de um mês o app tirou meus acessos das funcionalidades premium, sendo que a assinatura ainda está vigente. Mandei diversos e-mails para o sac da Astrolink, eles nem sequer me responderam e muito menos resolveram a situação. Só estou abrindo essa reclamação pq não consegui resolver diretamente com Astrolink.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:44
Olá,Debora!
Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Verificamos em nosso sistema e consta que sua solicitação foi resolvida com sucesso, caso tenha mais alguma dúvida, seguimos a sua disposição.
Atenciosamente
Rosilene Silva
Equipe Astrolink.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 11:45
Já mandei o e-mail com o e-mail do cadastro como foi solicitado e até hoje não resolveram meu problema. Nem sequer me responderam.