Renovação automática indesejada e cobrança abusiva em aplicativo

Respondida
Salvador - BA
04/08/2026 às 08:54
ID: 255562897
Assinatura mudou de preço de forma desonesta e extremamente onerosa! Uma assinatura de 4,90 que era só por um mês. Foi renovado e descontado no Pix automaticamente da minha conta,sendo q só pedi um mês de assinatura! Esse app usa tecnologia pra aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Uma coisa é a pessoa comprar um mês por 4,90 mas eles fazem serem debitado 72 REAIS no Pix sem direito a devolução! Esse tipo de app só visa [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor! Quem [Editado pelo Reclame Aqui] vai pagar 70 no app de signos? Fazem de má fé! Usar a tecnologia pra dar [Editado pelo Reclame Aqui],fazer renovação automática sendo que o cliente só pediu um mês de 5 reais, é [Editado pelo Reclame Aqui] da conta 70 reais. E eu nem usei pq é um app inútil e fútil!
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:12
Olá, andrea luisa!
Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Retornamos o contato com você por email, solicitando as informações necessárias para seguirmos com o seu atendimento.
Caso tenha alguma dúvida, seguimos a sua disposição.
Atenciosamente
Rosilene Silva
Equipe Astrolink