Reclamação de [Editado pelo Reclame Aqui] bancária via Pix e negativa de devolução pelo MED
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2026 às 00:33
ID: 240892627
Venho registrar formalmente uma ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui] bancária. No dia 28:01/2026, realizei uma transferência via Pix no valor de R$ 800,00 (oitocentos reais) para a empresa ASTROMICPAY TECNOLOGIA LTDA, que utiliza a infraestrutura de pagamentos da instituição A55 SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A.
A transação foi fruto de um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]. Assim que percebi o [Editado pelo Reclame Aqui], acionei imediatamente o Mecanismo Especial de Devolução (MED) através do meu banco de origem. No entanto, a instituição recebedora (A55 SCD) negou o pedido de devolução sob a justificativa genérica de que 'não atendia aos critérios', sem apresentar qualquer prova de legitimidade da transação ou do cliente favorecido.
Ressalto que a conta favorecida na plataforma da A55/Astromicpay está sendo utilizada para a prática de [Editado pelo Reclame Aqui], o que demonstra falha grave nos deveres de fiscalização e segurança (KYC - Know Your Customer) por parte das instituições. De acordo com a Súmula 479 do STJ, as instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por [Editado pelo Reclame Aqui] praticadas por terceiros no âmbito de operações bancárias. Diante da negativa injustificada de devolução via MED, busco esta plataforma para resolver o impasse antes de seguir para a via judicial.
Obs.: Além de fazer o MED entrei em contato por e-mail e não obtive nenhuma resposta diretamente com. A empresa.