O que aconteceu
No dia 28 de abril de 2026, almocei no restaurante Balthazar em Nova Iorque e me foi cobrado pela ASTROPAY o valor de 163,31 dólares pelo almoço e, no dia 30 de abril de 2026, foi feita a cobrança de 27 dólares, referente à taxa de serviço autorizada por mim.
Para minha surpresa, no dia 30 de outubro de 2026, seis meses depois, recebi um e-mail da ASTROPAY informando que estava sendo debitado 27 dólares de milha conta, referente a um valor que não tinha sido cobrado antes pelo restaurante Balthazar.
Enviei e-mail para o ***** explicando que o valor já tinha sido debitado, inclusive com print do extrato e, simplesmente, disseram que era aquilo mesmo mas que eu entrasse em contato via chat do aplicativo. Fiz isso, o robô não resolveu, nem deu a possibilidade de passar para um humano. Tentei ligar para o SAC e a ouvidoria da ASTROPAY e diz que estão indisponíveis.
Ou seja, a ASTROPAY não é uma instituição confiável e nem deveria continuar operando no Brasil. Espero que meu relato ajude a outras pessoas a fugirem dessa instituição.