Resolvido

Fui induzida ao erro no pagamento com Dotz e exijo reembolso

Asun Supermercados

cidade: Gravataí

O que aconteceu

Comprei 40.97. No atendimento automático do asun avisou que eu tinha 400.00 de crédito dotz. E eu apertei pra pagar depois com Dotz. Fui induzida ao erro. Pensei que era pra pagar depois com bônus. Dai agora o valor com taxa ficou em 45.00. Ridículo. Vou pagar e exijo meu reembolso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Asun Supermercados respondeu

    15/10/2026 às 08:04

    Olá, Priscila Machado Von Der Beck,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Lamentamos o ocorrido e gostaríamos da oportunidade de analisar sua manifestação com a atenção que ela merece. Nosso compromisso é buscar a melhor solução para o seu caso da forma mais ágil possível.

    Para que possamos localizar seu atendimento e dar continuidade à análise, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa equipe pelos canais abaixo, informando os detalhes da ocorrência:

    E-mail: [email protected]

    Telefone e WhatsApp: 0800 051 0999

    Assim que recebermos seu contato, sua solicitação será direcionada para a área responsável, que realizará as verificações necessárias e acompanhará o caso até sua conclusão.

    Pedimos, se possível, que aguarde a finalização da tratativa antes de registrar sua avaliação definitiva, para que possamos ter a oportunidade de solucionar a situação da melhor forma possível.

    Permanecemos à disposição e aguardamos seu contato.

    Atenciosamente,

    SAC Grupo Asun

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ágeis mas no final resolvi direto com a Dotz mesmo.