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Reclamação resolvidaResolvido

A empresa recebeu meu equipamento para reparo, e deu fim nele...

Asus
Santo André - SP
12/05/2014 às 11:24
ID: 8792570
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Precisei de reparo para um tablet ASUS Nexus 7 3G/WiFi - 32GB (2012) , pois a tela começou a falhar, reconhecendo o toque mas não mostrando imagens, enfim, depois de algumas semanas penando para ser atendido fui informado que a garantia não cobria produtos internacionais mas que eu poderia mandar para a ASUS e pagar o reparo, recebi o código para o envio do produto e o fiz, depois do prazo recebi um e-mail da ASUS informando que o produto já havia sido reparado e já estava com a transportadora e a entrega seria 10/04, depois de 1 semana esperando entrei em contato e descobri que fui enganado e que meu equipamento não poderia ser reparado e que eu seria estornado seu valor, até agora nada, me enganaram e depois subtraíram meu tablet e agora me deixam no escuro, toda vez que ligo, mandam aguardar sem prazo algum.

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    Resposta da empresa

    26/05/2014 às 17:40

    A Asus informa que entrou em contato com o Sr Paulo para auxiliá-lo no reparo de seu aparelho e seu caso será acompanhado até a solução. A empresa permanece à disposição para outros esclarecimentos.

    Para eventuais dúvidas, por favor, entre em contato com nosso atendimento:

    0800 288-8888 (Outras localidades)
    3003-0398 (Capitais e Regiões Metropolitanas)

    Mais informação acesse www.suporteasus.com

    Atenciosamente,
    Equipe Qualidade ASUS Brasil

    Consideração final do consumidor

    03/06/2014 às 09:35

    Finalmente recebi meu reembolso.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
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    Sim
    Nota do atendimento
    7
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