Falta de Suporte

Em réplica

Asus

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

12/05/2014 às 15:55

ID: 8796779

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu tenho um ASUS Nexus 7 que teve a tela rachada acidentalmente e, estando fora da garantia, eu estava disposta a pagar pelo reparo. No entanto, ao contactar o Suporte Técnico fui informada que a ASUS não fornece assistência técnica para produtos fora da garantia. Eu acho isso um absurdo já que todos os produtos estão sujeitos a danos e a única forma *******% confiável de reparo é diretamente com o seu fabricante. Além de tudo, a atendente foi incapaz de me fornecer o contato de assistências técnicas autorizadas. Como faz? O consumidor deve assumir que os produtos ASUS são descartáveis? Vergonhoso.

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Resposta da empresa

26/05/2014 às 18:07

A Asus informa que entrou em contato com o Sra. Barbara para esclarecimento de seu caso. A empresa permanece à disposição para outros esclarecimentos.

Para eventuais dúvidas, por favor, entre em contato com nosso atendimento:

******* ************** (Outras localidades)
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)

Mais informação acesse https://*******

Atenciosamente,
Equipe Qualidade ASUS Brasil

Réplica do consumidor

06/06/2014 às 00:30

Me foi prometido um e-mail para que eu pudesse entrar em contato pra enviar meu aparelho, mas não recebi nada.

Réplica da empresa

30/07/2014 às 10:30

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