Garantia mundial de tablet Nexus 7 não vale no Brasil
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2014 às 23:47
ID: 8173248
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tablet Nexus 7 da Asus no exterior. O tablet é anunciado como tendo garantia global. Infelizmente ao ligar para o telefone de suporte da empresa, eles afirmam que a garantia mundial não vale no Brasil. Não é possível consertar o produto nem pagando.
É uma pena. Sempre gostei da qualidade de produtos Asus, de placas mãe aos primeiros netbooks. É uma marca que eu comprava para não ter dor de cabeça. Pena que no primeiro defeito que tive com um produto deles, tive este problema com seu atendimento no Brasil.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2014 às 15:15
A Asus informa que entrou em contato com o Sr. Paulo para auxiliá-lo no reparo de seu aparelho, sendo que estamos aguardando a entrada do aparelho no posto autorizado. A empresa permanece à disposição para outros esclarecimentos.
Para eventuais dúvidas, por favor, entre em contato com nosso atendimento:
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
********************* (Outras localidades)
Mais informações, acesse https://*******
Atenciosamente,
Equipe Qualidade ASUS Brasil
Consideração final do consumidor
01/04/2015 às 15:18
A Asus não cumpre a garantia global de seus aparelhos. Me cobraram o preço deu m novo para consertar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0