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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Garantia mundial de tablet Nexus 7 não vale no Brasil

Asus
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2014 às 23:47
ID: 8173248
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Comprei um tablet Nexus 7 da Asus no exterior. O tablet é anunciado como tendo garantia global. Infelizmente ao ligar para o telefone de suporte da empresa, eles afirmam que a garantia mundial não vale no Brasil. Não é possível consertar o produto nem pagando.



    É uma pena. Sempre gostei da qualidade de produtos Asus, de placas mãe aos primeiros netbooks. É uma marca que eu comprava para não ter dor de cabeça. Pena que no primeiro defeito que tive com um produto deles, tive este problema com seu atendimento no Brasil.

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    Resposta da empresa

    23/04/2014 às 15:15

    A Asus informa que entrou em contato com o Sr. Paulo para auxiliá-lo no reparo de seu aparelho, sendo que estamos aguardando a entrada do aparelho no posto autorizado. A empresa permanece à disposição para outros esclarecimentos.

    Para eventuais dúvidas, por favor, entre em contato com nosso atendimento:

    4003-0988 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
    0800-880-0988 (Outras localidades)

    Mais informações, acesse www.suporteasus.com

    Atenciosamente,
    Equipe Qualidade ASUS Brasil

    Consideração final do consumidor

    01/04/2015 às 15:18

    A Asus não cumpre a garantia global de seus aparelhos. Me cobraram o preço deu m novo para consertar.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
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