O que aconteceu
Fiz a aquisição de um monitor de modelo VG32VQ1B em que após 1 ano e 4 meses de uso apareceu tela verde. Por estar na garantia fiz a solicitação de reparo pelo canal do site acionando a garantia. Recebi e-mail com a autorização de postagem via correios, o que foi realizada no dia 18/08/2026 e a entrega foi recebida no destino final no dia 22/08/2026. Já se passou o prazo de 30 dias de resolução eu não tenho nenhuma atualização da situação do chamado. Não há como conseguir essa informação pelos canais de atendimento já que todos os caminhos levam ao site onde informa que: "O Centro de Serviço recebeu sua solicitação de reparo. Estamos aguardando o seu produto chegar." e : "A ASUS ainda não possui uma data estimada para finalização do seu chamado. Por favor, verifique novamente após 48h para atualizações. Obrigada pela paciência!". Abri uma reclamação aqui no dia 8 de Setembro e só obtive uma resposta em mensagem privada de que seria dado atenção ao caso, o que não ocorreu.