Nexus 7 ******* com defeito grave de fabricação
Resolvido
Santo André - SP
26/02/2014 às 10:43
ID: 8073768
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a Compra de nexus 7 Na Best buy nos eua, infelizmente confiando na qualidade de um Produto Asus, o produto foi aberto somente aqui, a surpresa é que ele veio com um grave erro na tela que em dua ares especificas ele não reconhece toques
entrando em contato com a empresa fui informado de que não poderia fazer nada por aqui, entretanto quero lembrar que de acordo com o CDC: "A Garantia contra defeitos de fabricação é garantia do produto e não do território onde ele tenha sido fabricado ou vendido"
outra coisa o PROCON afirma: " Produto comprado nos EUA tem garantia no Brasil desde que a empresa tenha representação no país"
então exijo que meu produto seja reparado ou trocado.
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Resposta da empresa
27/03/2014 às 14:55
A Asus informa que entrou em contato com o Sr. Paulo para auxiliá-lo no reparo de seu aparelho, sendo que estamos aguardando a entrada do aparelho no posto autorizado. A empresa permanece à disposição para outros esclarecimentos.
Para eventuais dúvidas, por favor, entre em contato com nosso atendimento:
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Mais informações, acesse https://*******
Atenciosamente,
Equipe Qualidade ASUS Brasil
Consideração final do consumidor
12/05/2014 às 11:26
Consegui um amigo que estava indo aos EUA devolver o equipamento para mim, demorou muito essa resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3