nexux 7 tablet
Em réplica
São Paulo - SP
09/01/2014 às 10:45
ID: 7543836
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em Orlando (Estados Unidos ) um tablet nexus 7 em 16/11/******* e em 22/12/******* o mesmo nao liga e não funciona mais. Ao ligar na Asus tive a informação de que como o aparelho não foi comprado no Brasil tenho que leva-lo aos estados unidos para que o reparo seja feito lá!
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Resposta da empresa
13/01/2014 às 17:14
Boa tarde.
A Asus informa que entrou em contato com a Sra. Andrea para auxiliá-la no reparo de seu aparelho, sendo que estamos aguardando a entrada do aparelho no posto autorizado. A empresa permanece à disposição para outros esclarecimentos.
Para eventuais dúvidas, por favor, entre em contato com nosso atendimento:
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
********************* (Outras localidades)
Mais informações, acesse https://*******
Atenciosamente,
Equipe Qualidade ASUS Brasil
Réplica do consumidor
19/02/2014 às 11:01
Hoje 19/2/******* entro em contato com a Asus e tenho a informação de que o tablet aguarda peças. A ordem de serviço foi autorizada em 15/1/*******, foi enviado ao correio em 17/1/******* e o AR recebido em 21/1/*******. Quanto tempo é necessario para arrumar um tablet NOVO, utilizado apenas 3 vezes? Após 1 mes de espera nenhum contato ou informação sobre o equipamento. Sinto certo descaso nem resolver meu problema. Gostaria de uma possição ou receber o valor pago pelo tablet de volta.