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Reclamação não resolvidaNão resolvido

TABLET NEXUS 7 ASUS

Asus
Fortaleza - CE
05/03/2014 às 10:36
ID: 8126288
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Comprei na Europa (Espanha) o tablet Nexus 7 (modelo 2012), sem 3G, fabricado pela Asus e infelizmente fui "agraciada" com um problema bem comum conforme pesquisa em fóruns e sites especializados: Após algum tempo de uso, a porta micro USB parou de funcionar, sendo impossível até mesmo efetuar o carregamento do dispositivo.



    Pesquisando o site da Asus relativo à assistência técnica, verifiquei que não há nem mesmo a categoria "tablet" na linha de produtos para abertura de chamados. Também procedi igual para fazer solicitações via telefonia, na qual também não possui a opção para tamblets com a secretária eletrônica. Dessa forma gostaria que a empresa se posicionasse quanto ao meu caso e indicasse como devo proceder para consertar o aparelho o mais urgente possível.

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    Resposta da empresa

    08/04/2014 às 09:15

    A Asus informa que entrou em contato com a Sra. Emilia para esclarecimento do caso e estamos aguardando as informações solicitadas.

    Para eventuais dúvidas, por favor, entre em contato com nosso atendimento:

    4003-0988 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
    0800-880-0988 (Outras localidades)

    Mais informações, acesse www.suporteasus.com

    Atenciosamente,
    Equipe Qualidade ASUS Brasil

    Consideração final do consumidor

    03/03/2023 às 20:35

    Atendimento péssimo.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
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    Não
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