Título: Problemas com a garantia da placa-mãe ASUS e falta de previsão de retorno

Minha placa-mãe ASUS TUF B550M-Plus começou a apresentar problemas para ligar no dia 25/09/2026, pouco mais de um mês após a instalação. O computador apresenta dificuldades para ligar em dias de chuva e, atualmente, já estou há uma semana sem conseguir ligá-lo.

Ao tentar acionar a garantia pelo site da ASUS, meu número de série foi considerado inválido. Entrei em contato com o suporte e fui informada de que fariam o cadastro para que eu pudesse prosseguir com a solicitação. Porém, depois, recebi a informação de que existe um problema no sistema da ASUS e que não há previsão de retorno.

No momento, dependo da ASUS para regularizar o cadastro do meu número de série e conseguir dar andamento à garantia, mas não sei quando terei uma resposta.

Preciso do computador para estudar e trabalhar, pois curso Design e utilizo o equipamento para realizar minhas atividades acadêmicas. Por isso, essa situação está me prejudicando bastante.

Gostaria de saber como a ASUS poderá me ajudar a resolver o problema e se existe alguma previsão para a regularização do meu cadastro, pois preciso dar continuidade à solicitação de garantia e voltar a utilizar meu computador.