Não resolvido

Carabina com defeito

AT4U

cidade: Cipó

O que aconteceu

Comprei uma carabina rossi 5.5 e a mesma apresentou defeito, a empresa relatou que iria coletar no meu endereço, na outra semana relatou que não poderia coletar o produto pois nao gravei um vídeo mostrando o defeito, sendo que moro sozinho na roça, ainda mais o problema nao é bem perceptível por video estou insatisfeito com o pós vendas

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AT4U respondeu

    12/08/2024 às 18:07

    Olá Sr. Lucas, tudo jóia?

    o Sr. iniciou uma reclamação no Mercado Livre e após isso executou o cancelamento da mesma, o Mercado Livre nos informou que não seria possível intermediar essa devolução, entramos em contato com o fabricante Rossi para tentar sanar o problema com o seu produto, a mesma solicitou o vídeo, que foi encaminhado pelo Sr. na data de hoje 12/08/******* e pelo vídeo pudemos identificar o problema que o Sr. informou e já estamos tomando as providências necessárias para solucionar o caso do Sr; e até mesmo coletar o produto se necessário.

    Pedimos a gentileza de aguardar o retorno do fabricante que esta prevista com data limite até 14/08/******* para buscarmos a melhor solução para a resolução do seu caso,

    Seguimos a disposição pelos meios de atendimento já utilizados pelo Sr.

    Ficamos imensamente tristes pelo ocorrido com o produto adquirido conosco e solucionaremos da melhor maneira possível.

    Att. AT4U

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Até a presente data nada ainda

  3. Resposta final da empresa

    04/11/2024 às 09:16

    Olá Sr. Lucas, tudo jóia?

    Produto foi coletado, recebido por nós, e feito reembolso no dia 11/09/******* como o desejo do Sr.

    Lamentamos que o Sr. teve problemas com o produto, mas atendemos as suas solicitações para resolvermos o problema.

    Estamos sempre dispostos a resolver todos os problemas que nossos clientes possam a ter com os produtos adquiridos conosco.

    Equipe AT4U.