Dificuldade na Devolução de Cadeiras com Embalagem Inadequada
Em réplica
Tijucas - SC
01/07/2025 às 14:28
ID: 221002017
Fui devolver 10 cadeiras que vieram erradas e não aceitaram receber pois não estava amarrada com fitaporém para transportar elas no meu carro não conseguia transportar elas juntasnão aceitaram pegar uma fita que eles usam no depósito e simplesmente enrolar nas cadeiras, do mesmo jeito que elas foram entregues na minha casa, amarradas com fita plástica.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 13:53
Olá Sr. Michael, tudo bem?
Nós da AT4U somos apenas um ponto de coleta autorizado pelo Mercado Livre, e devemos seguir as normas e regras impostas pelo Mercado Livre. Para que possamos aceitar os produtos a serem devolvidos, são exigidos pela Mercado Livre vários requisitos que devem ser cumpridos, tais como: produto devidamente embalado e protegido, código de devolução, etiqueta impressa e colada na embalagem, entre outros.
Caso uma destas exigências feitas pelo Mercado Livre não for atendida, nós somos proibidos de receber a devolução e se por acaso recebermos, a mesma será recusada quando chegar ao centro de distribuição do Mercado Livre.
Infelizmente, quando de sua vinda para entrega dos produtos para devolução, foi constatado que a embalagem dos produtos não atendiam os padrões exigidos pelo Mercado Livre, o que fez com que ficássemos impossibilitados de receber tais produtos.
Lamentamos pelo ocorrido, nos desculpamos e nos colocamos à disposição para atende-lo e auxilia-lo no que for necessário para que faça a devoluçãodosprodutos.
Réplica do consumidor
05/07/2025 às 20:23
No outro depósito aceitaram receber, pois não foi entregue na minha casa com embalagem somente amarradas com durex. E pra levar até vc novamente pra devolução não cabia todas juntas no meu carro, tinha que levá-las separadas e só o GRANDE trabalho de vcs passar um durex novamente como veio. Mas obrigado pela má prestação de serviço, a empresa E-LITORAL fui muito bem atendido e passaram um durex .