Respondida

Não recebi meu climatizador Wap e fui cobrado por taxa indevida

ATACA ELETRO

cidade: Belém

O que aconteceu

Não entregaram meu pedido (um climatizador vertical da Wap). No final do rastreamento, já na minha cidade Belém, informaram que o produto estaria retido e para libera-lo eu precisava pagar uma taxa. Reclamei a eles mas não respondem nada, nem por email, nem pelo whatsapp. Até agora a Ataca Eletro continua se mostrando como empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Ela é sediada no Ceará mas os produtos vem de Manaus.

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Interações da reclamação

  1. ATACA ELETRO respondeu

    21/10/2026 às 11:14

    Olá, Arnaldo. Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com o seu pedido do climatizador vertical Wap, e também pela falta de retorno às suas mensagens.

    Esclarecemos que a Ataca Eletro não cobra nenhuma taxa para liberação de entrega, então você não precisa pagar nada a ninguém para receber ou liberar o produto. Já solicitamos o estorno do pedido, e o reembolso do valor pago será feito na conta utilizada na compra em até 15 dias.

    Entendemos a sua desconfiança diante do que aconteceu. Somos uma empresa com sede no Ceará, CNPJ *****, com loja física no Shopping Eusébio, em Eusébio/CE, e estamos acompanhando o seu caso até a conclusão do reembolso.

    Caso precise de qualquer apoio, fale conosco pelo WhatsApp (85) 99143-5138 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.

    Atenciosamente,

    Ataca Eletro