Recebi secador Arno 220v em vez de 127v e não consigo trocar

Fiz o pedido de um secador da arno e marquei a opção de 127v, mas ao abrir e tentar usar, o produto não pega potência alguma. Fui checar e percebi que me enviaram 220v. To a 3 dias tentando entrar em contato para fazer a logistica da troca mas sem sucesso até o presente momento. Me ajudem