Resolvido

Empréstimo pessoal

Atacadão - Cartão de Crédito

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Fiz um empréstimo pelo cartão atacadao, direto do app peguei ******* reais para quitar umas contas, isso na sexta feira dia 6 de junho de ******* foi aprovado eo contarto chegou de imediato hoje já é 10 de julho, faz 3 4 dias que fiz o empréstimo no aplicativo já consta o valor da parcela mas até agora o dinheiro não caiu na conta, liguei no sac de atendimento por várias vezes e cheguei a ficar esperando mas de 40 minutos para ser atendida sem sucesso.. quando com muita dificuldade e demora conseguir falar com a atendente ela queria e ensistia pra mim fazer seguro de vida quando disse que não queria e que apenas queria saber da situação do meu empréstimo ela desligou, depois de tantas tentativas ela simplesmente desligou. Espero que resolva o meu problema.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Atacadão - Cartão de Crédito respondeu

    11/06/2024 às 16:41

    Olá. Suzana, boa tarde!

    Tudo bem? Espero que sim! ✨💖

    Identificamos em sistema que no dia 06/06/******* às 20:18:38 foi realizado um EMPRÉSTIMO PESSOAL, o prazo de lançamento é em até 2 dias uteis, porém, identificamos que no dia 08/06/******* às 20:42:16, o pagamento foi rejeitado, pois, a tentativa de pagamento foi enviado após o horário estipulado pelo banco.

    Não foi identificado nenhum lançamento da parcela deste empréstimo em seu cartão atacadão, o lançamento da parcela só é realizado após o pagamento do empréstimo.

    Será realizado uma nova tentativa de pagamento em sua conta, orientamos que aguarde o processo interno pelo nosso time de crédito.

    Toda a tratativa desta manifestação foi registrada no *******, caso necessário a senhora poderá ter acesso ao mesmo entrando em contato com a nossa Central de Atendimento.

    Agradeço o seu contato e a oportunidade de solucionarmos o ocorrido. 💙

    Cuidado com ligações suspeitas: Jamais forneça dados pessoais em ligações. O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento - Banco CSF S.A

    https://*******

    Central de Relacionamentos Cartão Atacadão:

    ******* ******* São Paulo e Regiões Metropolitanas

    Atendimento humano: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)

    Atendimento eletrônico: 24 horas, 7 dias por semana.

    ******* ******* ******* Demais Localidades

    Atendimento humano: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)

    Atendimento eletrônico: 24 horas, 7 dias por semana.

    SAC: ******* ******* *******

    Atendimento humano e eletrônico: 24 horas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Só resolveu no reclame aqui, porque pelo te não funciona

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