Empréstimo pessoal
Resolvido
São Paulo - SP
10/06/2024 às 20:45
ID: 190533297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um empréstimo pelo cartão atacadao, direto do app peguei ******* reais para quitar umas contas, isso na sexta feira dia 6 de junho de ******* foi aprovado eo contarto chegou de imediato hoje já é 10 de julho, faz 3 4 dias que fiz o empréstimo no aplicativo já consta o valor da parcela mas até agora o dinheiro não caiu na conta, liguei no sac de atendimento por várias vezes e cheguei a ficar esperando mas de 40 minutos para ser atendida sem sucesso.. quando com muita dificuldade e demora conseguir falar com a atendente ela queria e ensistia pra mim fazer seguro de vida quando disse que não queria e que apenas queria saber da situação do meu empréstimo ela desligou, depois de tantas tentativas ela simplesmente desligou. Espero que resolva o meu problema.
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 16:41
Olá. Suzana, boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim! ✨💖
Identificamos em sistema que no dia 06/06/******* às 20:18:38 foi realizado um EMPRÉSTIMO PESSOAL, o prazo de lançamento é em até 2 dias uteis, porém, identificamos que no dia 08/06/******* às 20:42:16, o pagamento foi rejeitado, pois, a tentativa de pagamento foi enviado após o horário estipulado pelo banco.
Não foi identificado nenhum lançamento da parcela deste empréstimo em seu cartão atacadão, o lançamento da parcela só é realizado após o pagamento do empréstimo.
Será realizado uma nova tentativa de pagamento em sua conta, orientamos que aguarde o processo interno pelo nosso time de crédito.
Toda a tratativa desta manifestação foi registrada no *******, caso necessário a senhora poderá ter acesso ao mesmo entrando em contato com a nossa Central de Atendimento.
Agradeço o seu contato e a oportunidade de solucionarmos o ocorrido. 💙
Cuidado com ligações suspeitas: Jamais forneça dados pessoais em ligações. O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento - Banco CSF S.A
https://*******
Central de Relacionamentos Cartão Atacadão:
******* ******* São Paulo e Regiões Metropolitanas
Atendimento humano: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
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SAC: ******* ******* *******
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Consideração final do consumidor
12/06/2024 às 13:03
Só resolveu no reclame aqui, porque pelo te não funciona
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7