Estão me cobrando duas faturas com juros abusivos e a atendente não resolveu

Olá, Barbara

Espero que esteja bem.

Meu nome é Sibele, sou especialista do Grupo Atacadão

Embora você possua um cadastro conosco, a reclamação apresentada não corresponde à sua titularidade. Isso pode ocorrer se:

A manifestação tiver sido aberta em nome de um terceiro (exemplo: cônjuge ou parente).

Ou se você for um portador de cartão adicional, cujo titular é outra pessoa.

Necessidade de Confirmação com o Titular

Devido às exigências da Lei de Sigilo Bancário e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), somos legalmente impedidos de tratar a situação ou compartilhar dados com qualquer pessoa que não seja o titular principal da conta ou do cartão.

Portanto, para que possamos prosseguir com a análise e resolução da pendência, é indispensável que o titular do cartão entre em contato conosco diretamente reabrindo a reclamação com o s dados dele.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Cartão Atacadão

O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

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