Pedido incompleto, produtos faltantes e demora no reembolso
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
28/10/2025 às 11:31
ID: 230431797
Fiz um pedido dia 09/10 e simplesmente foi vendido vários produtos que não tinha no site. E entraram em contato comigo pela primeira vez dia 10 /10 dizendo que não tinham dois produtos do pedido, ok aceitei a troca por produto de qualidade igual ou superior. Achei que tinham enviado, mas não. entraram em contato comigo novamente dia 11/10 dizendo que ia trocar a máscara e coisa ok eu aceitei a troca e dei sugestões de outros produtos que podiam ser enviados e pasmem a empresa voltou a entrar em contato comigo somente dia 20 /10 dizendo que iam enviar somente um box de máscara no valor de dois produtos que não tinham em estoque e não tinham enviado o pedido que pela data que foi feito o pedido teria o prazo de chegar 22/10.
Hoje dia 28/10 entraram em contato novamente, pois os produtos que foram oferecidos para troca não foram enviados novamente e ainda tinha acabado mais um item da minha lista.
Diante desse total desrespeito com o consumidor eu pedir o reembolso do valor pago, pois não tem metade do pedido feito. Então a eu quero mais trocar nada eu quero só meu dinheiro que foi pago de volta. A pessoa que estava me atendendo disse que passou o caso para a gerência dela, visto que eles vão me enrolar novamente vim aqui abrir uma reclamação formal para assim tentar agilizar meu processo de reembolso.