O que aconteceu
Fiz uma compra, *****, o prazo de entrega era dia 17, paguei mais caro pra chegar na data que eu precisava, mas não chegou..
Tive que comprar anel normal pra poder entregar no dia 17,se não iria estragar o que planejei.
No site não consta nem como enviado ainda.
Gostaria de saber onde está a aliança que comprei? Prazo real de entrega, já que está atrasado.
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4Interações da reclamação
ATACADAO DAS ALIANCAS respondeu
21/08/2026 às 14:03
Boa tarde, Ellen! Tudo bem?
Ellen, gostaria de esclarecer o ocorrido com o seu pedido. Tivemos uma instabilidade no sistema dos Correios, o que acabou fazendo com que o envio ficasse temporariamente travado.
Para evitar que isso causasse ainda mais atraso na entrega, optamos por uma alternativa mais rápida: recolhemos o seu pedido e realizaremos o envio via motoboy, em vez de prosseguir com o envio pelos Correios.
Dessa forma, conseguimos garantir que o seu pedido seja entregue ainda hoje, dia 21, sem mais atrasos. Esse tipo de envio, inclusive, possui um custo superior ao frete convencional, mas não haverá nenhuma cobrança adicional para você. Assumiremos integralmente essa diferença justamente para solucionar a situação da forma mais rápida possível.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pelo atraso ocorrido. Sabemos que você estava aguardando o seu pedido e, por isso, buscamos a melhor alternativa para que ele chegue até você o quanto antes.
Reforçamos que o pedido será entregue hoje, via motoboy.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Teve atraso na entrega, mas eles me responderam e mandaram um brinde, alianças bonitas, vamos ver com o tempo.