atacadão das malhas

Reclamar dessa empresa

Caldas Novas - GO

22/08/2026 às 20:21

ID: 257139853

Realizei uma compra com o Atacadão das Malhas após acompanhar uma live da empresa, na qual os produtos foram apresentados em vídeo. Efetuei o pagamento via PIX utilizando os dados fornecidos pela própria empresa.

Ao receber a mercadoria, constatei que a qualidade e o material das peças não correspondem ao que foi apresentado na live, ficando muito abaixo da expectativa criada pela apresentação dos produtos.

Entrei em contato amigavelmente pelo WhatsApp solicitando a DEVOLUÇÃO da mercadoria e o REEMBOLSO do valor pago. A empresa respondeu que não aceita troca. Esclareci que não estou solicitando troca, mas sim a devolução dos produtos e restituição do pagamento. Solicitei inclusive o código/logística para postagem da mercadoria pelos Correios e a devolução do valor via PIX, porém a empresa recusou.

Outro ponto que solicito esclarecimento é que o PIX indicado pela própria empresa para pagamento estava em nome de uma pessoa física do sexo masculino, enquanto o cadastro empresarial que localizei está em nome de Mirian Alves Maia. Tenho o comprovante do pagamento e as conversas demonstrando que os dados do PIX foram fornecidos no atendimento da compra.

Tenho guardados prints das conversas, comprovante do PIX, imagens/vídeos da apresentação dos produtos e fotos da mercadoria efetivamente recebida, que podem comprovar o relatado.

Minha solicitação é simples: quero devolver integralmente a mercadoria recebida e receber o reembolso integral do valor que paguei, pelo mesmo meio de pagamento, com a empresa fornecendo as orientações para a devolução.

Estou tentando resolver a situação de forma amigável e espero que a empresa reconsidere a negativa e providencie a devolução e o reembolso.