Erro produto na entrega
Em réplica
São Paulo - SP
17/06/2024 às 20:54
ID: 191024345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido no site mandei o comprovante via whatsapp do pagamento e mesmo assim depois de dias o pagamento ainda estava não efetuado, depois de eu ter reclamado entraram em contato cmg pra mandar o produto... Quando eu recebi o produto veio errado as duas bases que eu pedi uma delas não veio na cor certa.... Entrei em contato com vcs pra ver oque poderia ser feito e vcs enviaram a base correta, porém eu pedi pra editar o endereço mandei o endereço correto pra atendente de vcs e mesmo assim o endereço veio errado e eu tive que me descolar do Jardim apura pro jardim são Luís.... 2 horas de viagem por conta de erro de vcs e meu pacote ficou preso nos correios.... Eu amava o site de vcs não voltarei mais a comprar hoje foi a gota dágua... Se depender de mim não indico pre ninguém e não vou deixar ninguém que conheço comprar também... Atendente Gabi que não modificou o endereço e deixou o mesmo que tinha dado errado dês do primeiro pedido... Obs: pedi pra ela editar ela me falou que tinha mudado e mesmo assim veio errado....
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 11:44
Olá Dayra Dias bom dia tudo bem ?
Foi identificado o problema na migração do seu endereço, a atendente de fato fez a alteração no endereço mas mesmo assim o mesmo saiu de forma incorreta, pedimos desculpas pelo ocorrido, foi me transmitido a informação que o mesmo já prontamente atendido pela mesma
duvidas ficamos a disposição
att
equipe atacadão das maquiagens
Réplica do consumidor
18/06/2024 às 11:57
são 3 erros seguidos de vcs, um no atraso do pedido outro no produto errado e outro no endereço da entrega. Sai de casa 13 da tarde e cheguei quase oito da noite por erro de vcs, algo simples que não foram capazes de fazer.