Atacadão dos Móveis: Descaso no Pós-Venda e Produto Divergente do Anunciado
Respondida
Chapecó - SC
26/05/2026 às 11:39
ID: 249707559
Bom até vender.
Depois, abandono total ao cliente.
AMC. Atacadão dos Moveis da Getulio Vargas em Chapecó SC.
Realizei a compra de um roupeiro e, até a finalização do pagamento, o atendimento foi o esperado. Respondiam rápido, eram atenciosos e demonstravam total interesse em ajudar.
Porém, após o pagamento efetuado, a experiência virou um verdadeiro descaso.
A comunicação com a empresa praticamente não existe. Não permitem ligação pelo WhatsApp, não atendem telefone convencional e o cliente fica quase incomunicável tentando resolver um problema simples.
Além disso, o produto entregue veio diferente do que foi comprado/anunciado. E a única resposta que recebi foi um absurdo agora vem assim, como se isso justificasse entregar algo diferente do que foi vendido.
O pós-venda é péssimo e o sentimento é de total falta de respeito com o consumidor. Na hora de vender fazem de tudo, mas depois simplesmente ignoram o cliente.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:52
Oi bom dia suzana tudo bom? Vi aqui o atendimento no whatsapp, sou do setor de assistência aqui da filial, sim este modelo teve alteranção na indústria, ele vinha com a gaveta com puxador arredondado, agora, mudou para frente reta conforme a vendedora lhe informou, ela não sabia dessa alteração no momento da venda por isso não lhe informou previamente, mas se precisar ser arredondado para ficar esteticamente igual ao da loja, podemos trocar pelo da loja sem problemas, pois a indústria não fornece mais daquela forma, pode ser? ai agendo com o pessoal da assistência