Crédito de móveis expirado após troca de produto

Oi tudo bem? Na verdade, o crédito não expira, ele fica disponível em nosso sistema, pode informar em qual filial você se dirigiu?

Não sei dizer, é a loja filial localizada na *****, número *****, situada em frente ao Star Hotel.

Entendo, e você pode me passar os seus dados para verificarmos?

Nome ***** ***** *****
CPF *****

Alexandre, consultei seu histórico aqui,

Houve uma compra em 03/11 no valor de R$ 827,00 no débito, um Home de TV
Depois no dia 11/11 uma de R$ 2.700 no PIX, uma cozinha e uma cuba de marmorite

No dia 17/11 foi realizado uma nota de devolução da compra de R$ 827,00 que gerou R$ 827 de crédito cliente
No mesmo dia 17/11 foi gerada uma nota fiscal de um painel de TV menor que o primeiro comprado + uma pia/cuba de inox concretada, painel no valor de R$ 557 e cuba de R$ 270,00 , a forma de pagamento foi CONSUMO DE CRÉDITO CLIENTE nesse caso

Então conforme está em nosso sistema seu crédito cliente não expirou ele apenas foi consumido nessa outra compra de 17/11

A não ser que houve outra compra em outro CPF. Ai pode nos passar que vamos verificar

Mas a cuba de mármore foi devolvido eu só fiquei com a cuba de inox

Me chama no WhatsApp que eu mando os áudios da sua vendedora que comprova que a cuba foi devolvida *****

Compreendo alexandre, realmente, o pessoal não fez a nota de devolução da cuba de marmorite, mas ela está pendente de retirada em nosso estoque, por isso a confusão, vou realizar a devolução da cuba para que o crédito de R$ 170,00 que é o valor da cuba conste para seu cpf. Obrigado!

Realmente está em aberto, já deixei o seu crédito constando, pode realizar a compra que vai ter 170 de crédito

Me chama no WhatsApp que eu mando os áudios da sua vendedora que comprova que a cuba foi devolvida *****

Sem querer eu mandei duas vezes a resposta, poderia consultar se não ficou alguma valor pra traz do painel

Do painel já foi utilizado na compra de outro painel e a cuba de INOX, não há mais nada, mas já está disponivel os 170