Em réplica

Crédito de móveis expirado após troca de produto

Atacadão de Móveis Chapecó

cidade: Maravilha

O que aconteceu

Comprei uns móveis e quis devolver aí não podia devolver aí foi falado pra pegar outro móvel aí eu peguei outro móvel e o valor que sobrou foi falado pra ficar de crédito pra uma próxima compra e não foi falado nada de tempo de duração do crédito até porque é meu dinheiro que ia ficar de crédito agora eu quero outro móvel e foi falado que o tempo de crédito esgotou

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Atacadão de Móveis Chapecó respondeu

    21/07/2026 às 16:59

    Oi tudo bem? Na verdade, o crédito não expira, ele fica disponível em nosso sistema, pode informar em qual filial você se dirigiu?

  2. Consumidor respondeu

    21/07/2026 às 20:50

    Não sei dizer, é a loja filial localizada na *****, número *****, situada em frente ao Star Hotel.

  3. Atacadão de Móveis Chapecó respondeu

    22/07/2026 às 11:46

    Entendo, e você pode me passar os seus dados para verificarmos?

  4. Consumidor respondeu

    22/07/2026 às 12:12

    Nome ***** ***** *****

    CPF *****

  5. Atacadão de Móveis Chapecó respondeu

    22/07/2026 às 12:42

    Alexandre, consultei seu histórico aqui,

    Houve uma compra em 03/11 no valor de R$ 827,00 no débito, um Home de TV

    Depois no dia 11/11 uma de R$ 2.700 no PIX, uma cozinha e uma cuba de marmorite

    No dia 17/11 foi realizado uma nota de devolução da compra de R$ 827,00 que gerou R$ 827 de crédito cliente

    No mesmo dia 17/11 foi gerada uma nota fiscal de um painel de TV menor que o primeiro comprado + uma pia/cuba de inox concretada, painel no valor de R$ 557 e cuba de R$ 270,00 , a forma de pagamento foi CONSUMO DE CRÉDITO CLIENTE nesse caso

    Então conforme está em nosso sistema seu crédito cliente não expirou ele apenas foi consumido nessa outra compra de 17/11

    A não ser que houve outra compra em outro CPF. Ai pode nos passar que vamos verificar

  6. Consumidor respondeu

    22/07/2026 às 12:48

    Mas a cuba de mármore foi devolvido eu só fiquei com a cuba de inox

  7. Consumidor respondeu

    22/07/2026 às 12:54

    Me chama no WhatsApp que eu mando os áudios da sua vendedora que comprova que a cuba foi devolvida *****

  8. Atacadão de Móveis Chapecó respondeu

    22/07/2026 às 12:55

    Compreendo alexandre, realmente, o pessoal não fez a nota de devolução da cuba de marmorite, mas ela está pendente de retirada em nosso estoque, por isso a confusão, vou realizar a devolução da cuba para que o crédito de R$ 170,00 que é o valor da cuba conste para seu cpf. Obrigado!

  9. Atacadão de Móveis Chapecó respondeu

    22/07/2026 às 12:57

    Realmente está em aberto, já deixei o seu crédito constando, pode realizar a compra que vai ter 170 de crédito

  10. Consumidor respondeu

    22/07/2026 às 12:58

    Me chama no WhatsApp que eu mando os áudios da sua vendedora que comprova que a cuba foi devolvida *****

  11. Consumidor respondeu

    22/07/2026 às 13:01

    Sem querer eu mandei duas vezes a resposta, poderia consultar se não ficou alguma valor pra traz do painel

  12. Atacadão de Móveis Chapecó respondeu

    22/07/2026 às 13:04

    Do painel já foi utilizado na compra de outro painel e a cuba de INOX, não há mais nada, mas já está disponivel os 170