O que aconteceu
RECLAMAÇÃO ATACADÃO DIA A DIA DE PLANALTINA GOIÁS, ENTORNO DE BRASÍLIA: FALTA DE COBERTURA NO ESTACIONAMENTO E FALTA DE SEGURANÇA
É com muita indignação que venho a este canal, por meio do qual nós, consumidores, temos a oportunidade de ser ouvidos pelas empresas responsáveis.
Venho questionar e reivindicar, em nome de todos os clientes do Atacadão Dia a Dia de Planaltina Goiás, Entorno de Brasília, a instalação de uma cobertura no estacionamento e providências urgentes em relação à falta de segurança no local.
Uma situação que considero um verdadeiro absurdo é que, nas outras unidades do Dia a Dia que costumo frequentar, encontro estacionamentos cobertos, enquanto a unidade de Planaltina Goiás não oferece essa estrutura aos seus clientes. Por que justamente a unidade de Planaltina não dispõe de uma cobertura? Será que os clientes daqui merecem menos conforto e respeito do que os das demais unidades?
Hoje, dia 06/11, caiu uma chuva tão forte que até mesmo quem tinha um guarda-chuva na bolsa precisou esperar a chuva passar. Foi o meu caso, pois estava com um carrinho cheio de compras, incluindo produtos que não poderiam molhar.
Além disso, quero relatar uma situação extremamente desagradável e preocupante que aconteceu dentro do estacionamento privado da unidade do Atacadão Dia a Dia de Planaltina Goiás.
Ao sair do banheiro, vi um garoto cair da bicicleta. Ele se levantou, jogou a bicicleta na frente do meu carrinho e disse algo me xingando. Naquele momento, achei que pudesse ser alguém com algum tipo de problema e respondi apenas: "Deus te abençoe, garoto".
Minha reação foi motivada também pelas constantes histórias de violência que meu esposo, que é policial, me relata.
Porém, o garoto começou a me seguir até o estacionamento lateral, afirmando que eu havia quebrado a bicicleta dele. Questionei se ele estava agindo daquela maneira de propósito, tentando criar uma situação para me extorquir.
Chamei o funcionário que fica na entrada, liguei para meu esposo e disse ao garoto que permanecesse ali, pois chamaria seu pai para relatar o comportamento dele. Enquanto isso, levei minhas compras até o carro.
Nesse momento, outro homem também se aproximou e pediu dinheiro. Outra vez o cara agarrou no meu braço e disse que queria a peça de queijo do meu carrinho.
Quero deixar claro aos responsáveis pelo Atacadão Dia a Dia de Planaltina Goiás que, a partir da entrada do estacionamento, a segurança desse espaço precisa ser uma preocupação do estabelecimento. Não é a primeira vez que passo por situações desse tipo, que nos deixam assustados e em pânico.
Inclusive, um homem que presenciou a confusão comentou que aquele garoto já havia conseguido R$ 50,00 naquele mesmo dia e que estaria armando situações semelhantes para extorquir os clientes.
Também tenho conhecimento de relatos de pessoas que enfrentam problemas com indivíduos que circulam livremente pelo estacionamento, chegando a marcar e até arranhar veículos.
Nós, clientes, precisamos de segurança dentro de um espaço destinado ao atendimento do público e que deveria oferecer condições adequadas para que possamos fazer nossas compras com tranquilidade. Isso é ainda mais preocupante para nós, mulheres, que muitas vezes estamos sozinhas no estacionamento.
Faço praticamente todas as minhas compras no Atacadão Dia a Dia de Planaltina Goiás, Entorno de Brasília, mas confesso que estou com medo de voltar. Os problemas no estacionamento estão se tornando recorrentes, causando insegurança e medo não apenas em mim, mas, certamente, em outros clientes.
MINHAS REIVINDICAÇÕES SÃO:
1. Instalação urgente de uma cobertura no estacionamento, para proteger os clientes e suas compras contra sol e chuva.
2. Segurança permanente e efetiva no estacionamento.
3. Fiscalização e controle do acesso de pessoas que não são clientes e que abordam os consumidores de maneira suspeita.
4. Providências para impedir que situações de intimidação, tentativas de extorsão e danos aos veículos continuem acontecendo.
Não é aceitável que outras unidades do Dia a Dia ofereçam estacionamento coberto e a unidade de Planaltina deixe seus clientes expostos ao sol e à chuva. Queremos o mesmo padrão de estrutura, conforto e segurança oferecido nas demais lojas.
Não queremos deixar de frequentar o estabelecimento, mas precisamos ter o direito de fazer nossas compras com segurança, tranquilidade e respeito.
FALTA DE COBERTURA NO ESTACIONAMENTO E FALTA DE SEGURANÇA SÃO PROBLEMAS QUE EXIGEM PROVIDÊNCIAS URGENTES!
OS CLIENTES DE PLANALTINA MERECEM O MESMO RESPEITO E A MESMA ESTRUTURA OFERECIDOS NAS DEMAIS UNIDADES DO DIA A DIA!
Aguardo providências urgentes e uma resposta dos responsáveis pelo Atacadão Dia a Dia de Planaltina Goiás.
Atenciosamente,
Dara