Não cumprimento de orçamento

Fiz um orçamento por telefone para uma troca de óleo com a marca e especificações da minha preferência e fui informado que o valor seria *******,00 reais, porém quando eu cheguei para fazer a troca e depois que já haviam retirado o óleo do meu carro fui informado que o óleo com o valor citado seria o óleo a granel, o da minha preferência ficaria *******,00 reais. Mesmo eu mostrando a gravação da ligação comprovando o que eles tinham me falado, eles não admitiram o erro e culparam um funcionário. Depois de muita insistência eles me deram um desconto de 20,00 reais, como eu não poderia sair com o carro sem óleo,tive que aceitar. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e forçado a a pagar um valor indevido, na verdade não estou reclamando do valor mas sim da forma desonesta que foi cobrado.(Tenho a gravação da ligação que comorova o que estou falando