Solicitação de Reembolso/Cancelamento de Parcela devido a Pneu com Defeito
Não respondida
São Paulo - SP
27/08/2025 às 12:44
ID: 225494563
Assunto: Solicitação de Reembolso ou Cancelamento de Parcela Produto com Defeito
Prezados,
No dia 17/03/2025, adquiri um jogo com duas unidades de pneus por meio desta empresa. Após a instalação, foi constatado que uma das unidades apresentava defeito de fabricação.
Entrei em contato com o vendedor imediatamente, que se comprometeu a realizar a troca do item defeituoso. No entanto, até a presente data (28/07/2025), nenhuma providência foi tomada, mesmo após várias tentativas de contato.
Diante da demora e da urgência em utilizar o veículo, fui obrigado a adquirir um novo pneu em outra empresa, arcando com um custo adicional que não era previsto.
Sendo assim, solicito a devolução do valor correspondente à unidade defeituosa (R$ 244,50) ou, alternativamente, a suspensão/cancelamento das parcelas futuras referentes a esse valor.
Aguardo uma solução imediata, sob pena de formalizar a reclamação nos órgãos de defesa do consumidor, caso não haja retorno em prazo razoável.