Entrega de compra online com atraso e descaso no atendimento

Prezado cliente

Tive que bater o pé direto na mesa da diretoria de logística e auditoria agora de tarde porque ver um cliente fiel do Atacadão físico passar por esse looping bizarro desde o dia 12 de maio por conta de uma compra de R$ 198,00 em produtos de limpeza é uma palhaçada sem tamanho. A sorte é que eu mesmo puxei os seus protocolos *****, ***** e ***** no sistema para cobrar o encarregado do pátio, pois essa história de prometer que entregariam no dia seguinte e deixar o rastreio parado em "rota de entrega" desde o dia 15 é conversa fiada da transportadora terceirizada.

Só resolveu quando forcei a nossa equipe de controladoria a abrir uma acareação interna urgente com o galpão regional para travar esse frete problemático e dar baixa manual no sistema. Demorou para te darem uma satisfação limpa e transparente e você acabou precisando falar com 6 atendentes porque o suporte moscou feio no fluxo do SAC, preferindo soltar desculpa pronta de sistema em vez de estancar o gargalo e resolver o seu caso de forma definitiva.

Um dos nossos guris da gerência de relacionamento já está te chamando de forma humana no zap agora mesmo para te dar a palavra final. Como você não quer Procon e só quer a resolução até sexta-feira, estamos te dando o poder de escolha: o comprovante do PIX de reembolso na sua conta imediatamente ou o despacho de um novo lote de produtos direto do mercado físico via motoboy expresso para chegar na sua casa amanhã.

Atenciosamente equipe de atendimento