O que aconteceu
Título: Fui sorteada e não entregaram o prêmio deram para outra pessoa!
Reclamação:
Fui cliente do Atacadão Guarujá, no dia //____29/08/2026___, por volta das h 16:36, fazendo compras no caixa n 12____. Minha compra já estava concluída, paga e registrada tenho a nota fiscal como prova. Fui orientada a me dirigir ao local do sorteio e, em questão de minutos, foi sorteado justamente o caixa em que eu estava. Eu era a ganhadora!
Porém, de forma totalmente injusta e irregular, os funcionários entregaram o prêmio (uma cesta básica) para outra pessoa que ainda estava passando as compras e NÃO TINHA PAGO NADA ainda. Ou seja, essa pessoa nem podia participar do sorteio!
Isso é uma violação ao Código de Defesa do Consumidor Artigos 30 e 35. A promoção é oferta vinculante, não podem mudar as regras na hora! Eu cumpri tudo: comprei, paguei, estava no caixa sorteado. O prêmio é meu por direito!
Peço:
Entrega imediata da cesta básica
Resposta e solução no prazo legal
Fico no aguardo. Caso não seja resolvido, vou protocolar reclamação no PROCON e tomar as medidas legais cabíveis.
Nota fiscal / Cupom n: ____________________
Meu telefone: *****