Atacadão Guarujá

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Cotia - SP

19/02/2025 às 18:02

ID: 210369055

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No dia 27/01/*******, meu esposo realizou a compra de três ventiladores e uma cafeteira. No momento do pagamento, solicitou o parcelamento em 3 vezes, mas a operadora de caixa informou que produtos eletrodomésticos só poderiam ser parcelados em 10 vezes.

Ao chegar em casa, percebeu que os produtos eram 220V e retornou ao estabelecimento para devolvê-los. Foi então orientado pela Andrea (que no momento está de férias) a adiantar todas as parcelas, sendo informado que o valor seria estornado no cartão. No entanto, até hoje o estorno não foi realizado, a fatura já fechou e não temos esse valor disponível para pagamento.

Entramos em contato com a administradora do cartão e fomos informados de que deveríamos resolver diretamente com o estabelecimento, por se tratar de uma compra física. Desde o ocorrido, estamos tentando contato com a loja ******* Guarujá, mas até o momento não obtivemos nenhuma solução, apenas respostas evasivas dizendo que estão verificando a situação.

Precisamos de um retorno o mais rápido possível.

Obs: Moramos em São Paulo, capital, e é impossível ir até o Guarujá para resolver isso.