O que aconteceu
Fiz uma compra paguei frete mais caro para chegar 1 dia , já tem mais de 2 dias de atraso e eles prometem que irão entregar no dia e não cumprem único contato que consigo pelo Whatszap só respondem atarvés IA , preciso do material confiei no que estava no site mais não cumprem .
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4Interações da reclamação
Atacadão Posto 13 respondeu
06/08/2026 às 09:27
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por todo o transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que a entrega chegou a ser programada para anteontem. No entanto, precisávamos confirmar até que horário você poderia receber a mercadoria e se havia estacionamento disponível para o veículo de entrega, conforme solicitação do motorista. Como não obtivemos esse retorno em tempo hábil e, posteriormente, fomos informados de que o recebimento seria possível apenas até as 18h, infelizmente não foi possível concluir a entrega naquele dia.
Buscando resolver a situação o mais rápido possível, reprogramamos a entrega para ontem por meio de um parceiro logístico. Porém, infelizmente, a transportadora enfrentou uma intercorrência operacional com um de seus veículos, o que impossibilitou a realização da entrega.
A entrega já foi novamente remanejada e está prevista para ser realizada hoje. Estamos acompanhando o processo de perto para garantir que tudo ocorra conforme o programado.
Lamentamos sinceramente por não termos atendido à expectativa criada, principalmente por se tratar de um envio com prazo reduzido. Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição até que a entrega seja concluída com sucesso.