Pedido atrasado
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/05/2026 às 18:55
ID: 249495687
***** pedido feito em1 de maio e nem foi enviado ainda,super atrasado . mandei whatsapp e me deram desculpa que enviou mas não atualizou no sistema.preciso do estorno no meu cartão de crédito
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 14:50
Olá, Manoel.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na conclusão do seu pedido #*****.
Após verificarmos o ocorrido, identificamos um problema de **extravio durante o processo de envio**, o que impediu que a entrega fosse concluída normalmente.
Diante disso, realizamos o **estorno do valor da compra pelo mesmo meio de pagamento utilizado no pedido**. O prazo para o valor ficar disponível pode variar conforme a instituição responsável pelo pagamento.
Lamentamos pela experiência e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
**Atacadão Sports**
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 10:45
Depois dessa experiência não tenho segurança em fazer negócio aí . é uma pena pois eu gostava de comprar ai
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
26/08/2026 às 19:55
Agradecemos pelo retorno, Manoel.
Entendemos que a experiência com esse pedido acabou afetando sua confiança na nossa loja, e lamentamos que isso tenha acontecido. O problema ocorreu durante o transporte e, assim que a situação foi confirmada, realizamos o estorno integral da compra.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido concluir a solução, embora reconheçamos que essa não era a experiência que gostaríamos de proporcionar.
Esperamos ter a oportunidade de recuperar sua confiança no futuro.
Atenciosamente,
Atacadão Sports