Atacadão anuncia ofertas do dia no WhatsApp, mas mercado está fechado

Prezada Rafaela, boa tarde.

Sou Jaqueline, assistente de atendimento do Reclame Aqui Atacadão

Recebemos sua manifestação referente ao recebimento de ofertas por meio do canal de WhatsApp e à informação de que a unidade do Atacadão encontrava-se fechada no momento da sua visita.

Esclarecemos que comunicações promocionais enviadas por canais digitais possuem caráter informativo e abrangente, podendo não refletir, em tempo real, eventuais alterações pontuais de funcionamento de unidades específicas, como ajustes de horário, feriados locais, manutenções ou outras situações operacionais.

Os horários de funcionamento são definidos por cada loja conforme critérios operacionais, legislação local e decisões administrativas, podendo sofrer alterações sem atualização simultânea em todos os canais de comunicação.

Nos termos do art. 30 do Código de Defesa do Consumidor, as ofertas devem ser interpretadas conforme suas condições e disponibilidade, não implicando, necessariamente, garantia de funcionamento ininterrupto ou uniforme entre todas as unidades.

Ressaltamos que a verificação do horário de funcionamento diretamente com a unidade ou em canais oficiais atualizados é a forma mais adequada para confirmação antes do deslocamento.

As manifestações recebidas são direcionadas para análise interna, contribuindo para o aprimoramento da comunicação entre campanhas promocionais e informações operacionais das lojas.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Atacadão