Atacadão - Lojas Físicas

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Salvador - BA

06/09/2022 às 20:36

ID: 149757855

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No dia 03/08/*******, por volta das 17:30h, tive o desprazer de entrar nessa loja ATACADAO, localizado no bairro de Cajazeiras, estrada do coqueiro grande, em Salvador/BA, com o intuito de realizar umas compras.

Ao buscar pelo produto desejado (Requeijão cremoso 1,8Kg), observamos na sua prateleira que o mesmo estava sem preço (Art 31 CDC - todo produto anunciado para venda deve ser informado preço). Me desloquei até amáquina de preço para consultar, porém na mesma apareceu que o produto nao havia registro de preço. Logo entao, procurei um funcionário para esclarecimento sobre o preço do produto, já que o mesmo estava EXPOSTO NA GÔNDOLA para aquisação dos clientes interessados.

O funcionário, de nome Yan, após ser indagado por mim, observou no seu equipamento/PDV que o produto estava no valor de R$59,90 ( Requeijao cremoso Piracanjuba 1,8kg). Logo, me desloquei com o resto das compras para o caixa para efetuar o pagamento.

Ao iniciar o pagamento das minhas compras, o mesmo funcionário me indagou no caixa relatando que a sua gerente, de nome Marcia, havia lhe informado que esse produto não poderia sair da loja e, por isso, ele deveria recolher todos os produtos da exposição além de buscar o produto na minha mão que já estava no caixa. E assim o mesmo fez, acatando a ordem recebida.
Perguntei então: "por que estou sendo impossibilitado de aderir o produto, uma vez que não havia empecilho de cunho sanitário para o consumo do produto (validade ok, estado físico ik, embalagem ok)?". E nesse momento não fui informado o porquê de eu não poder comprar. Violando, mais uma vez, meus direitos de consumidor. (Art.66 - fazer afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa ou omitir informações relevantes a natureza, qualidade, quantidade, PREÇO., pena ou detenção de ate 3 meses a 1 ano e multa. Art 31- todo produto anunciado para venda DEVE sim informar o preço). Essas informações constam no CDC (código de defesa do consumidor).

O funcionário, então, levou o produto a mando da sua gerente e após meu questionamento se ficaria sem o produto, o mesmo me fez a proposta de aderir outro produto do mesmo seguimento, porém de outra marca, e que falaria com sua gerente para adequação do preço (já que havia me informado o valor do outro R$59,90). Assim, para evitar maiores transtornos, aceitei e escolhi outra marca (mesmo nao sendo a desejada). Entre a desejada e a nova que fui "obrigado" a escolher, havia uma diferença de valor de R$5,00 mais caro. Achei que o problema seria resolvido já que o funcionário havia dito que a gerente ajustaria o preço para compensar a falha do estabelecimento. Engano meu. Volta o funcionário a mando da sua gerente alegando que a mesma não faria a adequação do preço e que se eu quisesse o produto deveria pagar o valor integral que ali estava para aderir o produto R$65,90. Pasmem, exatamente esse o atendimento desse mercado e dessa pessoa, uma supervisora que nem veio ao caixa falar comigo, para me apresentar uma explicação sobre as sucessivas falhas e [Editado pelo Reclame Aqui] ocorridos pelo local, já que não seguia a Lei do consumidor, e ainda se negou a corrigir a situação.

Não satisfeito, procurei essa supervisora no setor de atendimento ao cliente, já que a mesma não se deslocou nem para ir ao meu caixa resolver ou prestar explicação. Após ser indagada por mim pela resolução do meu problema e cumprimento da Lei, a negativa continuou a se fazer presente. E piorou mais ainda, quando a mesma me informou que seu superior não poderia falar comigo pq era sábado: "Fica mais complicado de resolver, ne?" (palavras da mesma). E que não existia, naquele horário, um gerente geral para de fato seguir a Lei e o respeito pelo cliente e resolver o problema.

Fui embora frustrado, decepcionado, me sentindo impotente, e pior ainda, [Editado pelo Reclame Aqui] por esse local e esses profissionais. A questão não é apenas não poder ter levado o produto, mas sim pela falta de atendimento adequado, pela falta de comprometimento da "profissional", falta de respeito com a Lei, falta de gerência do local.
Hoje, venho humildemente nessa ferramenta, alertar a todos consumidores e pedir que NÃO USUFRUAM desse tipo de serviço, NÃO VAMOS permitir que sejamos [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa. Façamos a nossa parte, exigir nossos direitos garantidos por Lei é não ser omisso e nem compactuar com esses ambientes.

#NAOCOMPREM
#NOATACADAO #CAJAZEIRAS
#NAOSOMOSIGNORANTES
#ALEIÉPRATODOS