Atacadão não aceita VR refeição, descumprindo decreto de interoperabilidade

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

02/03/2026 às 11:37

ID: 242057107

Gostaria de saber por qual motivo o ATACADÃO não aceita VR refeição, é lamentável, já que tem um Decreto n 12.712/2025 - que obriga a interoperabilidade entre máquinas de cartão e cartões de vale-alimentação/refeição no Brasil a aceitarem! Um absurdo lamentável!!!

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 16:46

Olá, Marcelo, tudo bem?

O Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), regulamentado pela Lei nº 6.321/1976, com redação atual pela Lei nº 14.442/2022, determina que os arranjos de pagamento de vale‑alimentação (VA) e vale‑refeição (VR) devem ser interoperáveis, ou seja, estabelecimentos credenciados devem aceitar quaisquer cartões habilitados pelo PAT.

O Decreto nº 12.712/2025, que regulamenta essas disposições, está em vigor desde novembro de 2025 e estabelece prazos para adaptação, incluindo um prazo máximo de até 360 dias, contados da sua publicação, para implementação completa da interoperabilidade entre os sistemas de pagamento.

Assim, ainda que a obrigação de aceitação ampla esteja prevista em lei/decreto, os estabelecimentos têm o prazo legal de até 360 dias para adequar seus sistemas e maquininhas para aceitar plenamente todos os cartões de benefício, conforme determinado pelo decreto, sob pena de sanções previstas na legislação aplicável.

Agradecemos o contato e reforçamos nosso compromisso em fornecer informações precisas e atualizadas aos nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui Atacadão.

Consideração final do consumidor

18/03/2026 às 16:41

Não deu prazo p aceitar e nem explicou se aceitar.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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