Atacadão Osório de Paiva
Não resolvido
Fortaleza - CE
29/01/2025 às 00:21
ID: 208501907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje fui fazer compras do mês lá com a minha mãe. Lugar lotado de pessoas usuárias. Um cara seguiu a gente dentro do mercantil e ficou pedindo um leite pra filha dele. Ok. Por medo eu disse que sim. Na saída uma mulher com outra criança também pedindo leite. Sendo que quando saímos eles estavam juntos lá fora.
Outro cara ficou rodeando a gente lá fora.
Ate encarou minha mae. Tipo querendo ameaçar. Pedindo dinheiro. Minha mãe ficou super apavorada.
Não contamos 5 minutos um casal sai lá de dentro com algo. Os seguranças correndo atrás.
Olha... Fico triste pq sempre fazia as compras lá. Mas não pretendo mais voltar. Infelizmente tá deixando a desejar em muitas coisas.
Deveria ter filmado, mas minha mãe mandando eu guardar o celular o tempo todo com medo.
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 14:34
Olá, Bruna, tudo bem? Espero que sim!
Faço parte do time do Reclame Aqui Atacadão, agradeço por aguardar e sua manifestação foi respondida.
Conforme a gestão do Atacadão, possuímos várias solicitações aos órgãos públicos para apoio nesses casos e também possuímos ações implementadas para apoiar as causas sociais e minimizar essas situações da melhor maneira possível.
Informamos que a equipe de segurança é treinada para atuar em conversas com os pedintes de forma educada, para não haver desconforto e maus tratos. Caso tenha que ter uma necessidade de utilizar outros meios é chamado a própria polícia militar.
Ressaltamos que, de acordo com os órgãos públicos, a prática de mendigar não é [Editado pelo Reclame Aqui] segundo o Código Penal, e também não poderiam nos auxiliar com a retirada dessas pessoas do espaço da loja (incluindo estacionamento) pois a Constituição Federal no artigo 5º, XV garante direito de ir e vir de cada cidadão.
Repassamos a loja sobre a situação, e buscaremos formas de aumentar a vigilância de nossas lojas.
Em caso de outros esclarecimentos, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Atacadão.
Réplica do consumidor
31/01/2025 às 14:42
O que entendi da resposta é que a empresa nada assegura o cliente. Nunca mais espero ter que voltar ali. Deus me livre.
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 16:13
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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