Atacadão se recusa a aceitar vale refeição, mesmo com a lei em vigor, prejudicando clientes frequentes.
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
27/05/2026 às 12:44
ID: 249830469
Eu quero entender por que o Atacadão não aceita o vale refeição? Já saiu a lei e até o momento não aceita, todos os mercados de redes grandes na minha cidade aceita, menos o Atacadão, ele é o mais perto da minha casa, sempre fiz compra lá, a empresa atual que estou infelizmente deu o refeição, mas eu uso em mercado e não posso mais fazer mo Atacadão por conta dessa limitação sem sentido, estão deixando de ganhar.
Atacadão Itapecerica da Serra.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:30
Olá, Barbara, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre a aceitação do Vale refeição.
Entendemos que a possibilidade de utilizar o benefício refeição de forma prática faz diferença na organização das compras do dia a dia, especialmente para clientes que concentram grande parte dos seus gastos utilizando esse meio de pagamento.
Sobre o tema, é importante esclarecer que o Decreto nº 12.712/2025, que regulamenta o Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), já está em vigor e prevê a chamada interoperabilidade entre operadoras de VA e VR. Contudo, a própria regulamentação estabeleceu prazo de até 360 dias para que o mercado implemente integralmente essas adequações.
Na prática, isso significa que:
• A ampliação da aceitação entre bandeiras e maquininhas já é uma diretriz prevista na regulamentação;
• Porém, a adaptação operacional, incluindo credenciamento, integrações sistêmicas e ajustes contratuais entre operadoras e estabelecimentos, pode ocorrer gradualmente dentro do prazo legal estabelecido;
• O objetivo da norma é justamente ampliar a concorrência e facilitar a utilização dos benefícios pelos consumidores.
Do ponto de vista do Código de Defesa do Consumidor, permanece assegurado o direito à informação clara e adequada (art. 6º, III), motivo pelo qual as formas de pagamento atualmente aceitas na unidade permanecem devidamente informadas aos clientes.
Assim, caso determinada modalidade ainda não esteja operacional na unidade, isso pode estar relacionado ao período de adaptação previsto na própria regulamentação.
De toda forma, registramos sua manifestação para conhecimento da gestão responsável, considerando a relevância do tema e o impacto na experiência de compra dos consumidores.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Luciane.
Equipe Reclame Aqui – Atacadão