Atendimento grosseiro e humilhante no Atacadão Curitiba Arthur Bernardes
Respondida
Curitiba - PR
11/02/2026 às 15:30
ID: 240464377
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento recebido no Atacadão Curitiba Arthur Bernardes, no dia 11/02/2026, por volta das 10h, no PDV *****, com a funcionária *****.
Ao solicitar o cancelamento de uma compra por falta de dinheiro, fui tratado de forma grosseira e humilhante. A funcionária falou alto, na frente de outros clientes, que eu não tinha dinheiro para pagar, e quando chamei o gerente, ela foi arrogante e sarcástica, reforçando a situação.
Senti-me ofendido e humilhado pelo tratamento recebido. Espero que o Atacadão tome medidas para melhorar o atendimento ao cliente e treine seus funcionários para lidar com situações como essa de forma mais respeitosa e profissional.
Detalhes do ocorrido:
- Data: 11/02/2026
- Hora: 10h
- PDV: *****
- Funcionária: *****
Agradeço uma solução e um posicionamento da empresa.
Atenciosamente,
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2026 às 15:11
Olá, Luis, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e lamentamos sinceramente pelo constrangimento relatado na unidade Atacadão Curitiba Arthur Bernardes. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e tanto nós quanto a gerência da loja sentimos muito pelo ocorrido.
Após a apuração interna, a colaboradora envolvida foi formalmente advertida e orientada quanto à postura e aos procedimentos corretos de atendimento, para que situações semelhantes não voltem a acontecer.
Também foram realizadas tentativas de contato para tratar o caso de forma mais detalhada, porém houve dificuldade em conseguir retorno.
Pedimos, por gentileza, que, se possível, compareça à loja e procure diretamente a gerência, que já está ciente da situação e permanece à disposição para ouvi-lo e dar o devido suporte.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Reclame Aqui – Atacadão