Atendimento precário e filas excessivas no Atacadão Pacaembu (Barra Funda) durante a madrugada
Respondida
Santo André - SP
02/02/2026 às 00:32
ID: 239473087
A loja com atendimento 24hs denominada pela própria empresa como Atacadão Pacaembu, mas fica localizada na Barra Funda, a citada loja tem um atendimento noturno precário, utilizo a loja pelo menos duas vezes por semana na madrugada e nenhuma vez e repito nenhuma vez fiquei menos de 1 hora na fila, é compreensível que a loja por ser 24horas tenha uma demora um pouco superior, mas, a empresa já sabe a demanda e mesmo assim não tem funcionários suficientes para atender, sendo somente dois caixas. Reclamo sem esperança de solução, quase efeito desabafo que resolutivo.
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Resposta da empresa
14/02/2026 às 11:12
Olá, Sergio Augusto, tudo bem?
Agradecemos por relatar sua experiência na unidade Atacadão Pacaembu (região da Barra Funda), especialmente considerando que você utiliza a loja com frequência no período noturno.
Conforme retorno da gestão da unidade, o atendimento na madrugada opera com dimensionamento de equipe específico para esse turno, considerando critérios de segurança, fluxo médio histórico e organização operacional.
A unidade informou que vem realizando ações de reforço no quadro de colaboradores, incluindo mutirões de contratação e ampliação gradual da equipe de operadores de caixa, com foco na melhoria da fluidez no atendimento durante todos os turnos, inclusive o noturno.
Seu relato foi formalmente registrado para acompanhamento da gerência, contribuindo para a reavaliação contínua do dimensionamento da operação 24 horas.
Agradecemos por compartilhar sua percepção de forma transparente e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – Atacadão