Atacadão - Lojas Físicas

Reclamar dessa empresa

Rio Grande - RS

10/07/2026 às 20:53

ID: 253626235

Hoje dia 10/07/2026 por volta de 18:50 entrei na loja do atacadão na cidade de Rio Grande Rio Grande do Sul para solicitar a segunda via do cartão., após alguns minutos em frente ao balcão parado sem ser atendido exclamei ao responsável que estava no balcão se tinha alguém para me atender, então no sistema de som chamou uma menina que nunca apareceu então eu levantei para ir embora e vi uma moça com um tablet na mão e perguntei para ela se poderia resolver o meu problema ela me levou até a estação de trabalho eu relatei para ela que o meu cartão estava danificado que eu gostaria de solicitar uma segunda via, ela me pediu meu documento e me disse que o cartão já tinha sido solicitado e já estava sendo enviado para o meu endereço, então eu questionei qual o endereço e ela me disse o endereço qual eu já não moro a mais de 4 anos, E aí perguntei se não havia possibilidade de emitir o cartão na hora pois foi por isso que eu me desbloqueia até a loja se não teria solicitado pelo aplicativo.
Ela me disse que então eu esperasse oito dias e retornasse a loja que ela daria o cartão como extraviado e emitiria na hora uma outra via.
Ou seja por que que isso não foi feito já naquele instante pois eu falei que precisava usar o cartão naquele momento eu estava na loja.
Não esperava ser tão mal atendido pois fiquei alguns minutos parado de pé em frente ao balcão e ninguém me notou só a partir do meu questionamento que o responsável me chamou alguém mas continue esperando e o mesmo se quer se certificou se eu tinha sido atendido.
Depois mesmo solicitando o que eu queria não fui atendido e ainda foram me dadas informações erradas.
Pois como pude constatar no atendimento telefônico que recebi poderia sim ter sido emitido um cartão na hora, e a informação do prazo de entrega não é de 8 dias e sim de 10 dias.
Ou seja por esse período não conseguiria usar o cartão que precisava imediatamente.


Após ter saído da loja liguei várias vezes para ver se teria uma outra solução em nenhuma das vezes fui atendido até que em uma das tentativas me atenderam e quando fui me identificar a ligação se quer ligar para o telefone pois o mesmo consta como indisponível talvez o meu número tenha sido bloqueado.