Demora na liberação de preços promocionais no Atacadão BR-116 em Fortaleza
Respondida
Fortaleza - CE
26/12/2025 às 12:11
ID: 235875435
O atacadão da br-116 em Fortaleza oferece algumas promoções de produtos específicos que a liberação no caixa só é feita pelo gerente da loja. Os clientes ficam sempre esperando essa liberação que às vezes dura até 30 minutos. Como está sendo o caso de hoje dia 26 de dezembro, estamos aqui esperando na fila para que o gerente libere o preço de um produto que está em oferta e é sempre assim, esse problema não é somente hoje é sempre assim. Então é uma é uma situação [Editado pelo Reclame Aqui] que o Atacadão expõe os clientes porque a gente fica esperando numa fila para o gerente liberar pessoalmente cada produto que está em oferta destacada.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 14:06
Olá, Aloisio.
Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre o procedimento adotado em determinadas promoções.
Conforme esclarecido pela loja, o processo mencionado refere-se a uma prática operacional interna aplicada a produtos específicos, normalmente vinculados a campanhas pontuais, unidades limitadas ou condições diferenciadas de venda. Nesses casos, a validação manual ocorre para garantir que o desconto seja aplicado corretamente, conforme as regras previamente estabelecidas e informadas em loja.
Ressaltamos que não se trata de negativa de oferta, tampouco de recusa de atendimento, mas de um procedimento de controle operacional, comum em ações promocionais específicas, que visa assegurar a correta aplicação do preço divulgado. A prática não impede a compra do produto nem condiciona o acesso ao desconto a critérios indevidos.
Ainda assim, seu relato foi devidamente registrado e encaminhado para avaliação interna, com o objetivo de analisar oportunidades de melhoria nos fluxos operacionais e na comunicação ao cliente, especialmente em períodos de maior fluxo, a fim de reduzir impactos no tempo de atendimento.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais por este canal.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – Atacadão