Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

18/09/2023 às 18:49

ID: 172283039

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu estive em diversas lojas do atacadão porque faço compras para lojas em diversas locais, estive na loja do tatuape, Vila Maria, Mogi das Cruzes, e quando fui embora para casa resolvi parar na loja do Ipiranga que era meu caminho, mesmo porque iria comprar congelados. Eu comprei um pacote de caçulinha antarctica com 12 que em qualquer loja estava na faixa de $ 1,45 unidade, quando cheguei em casa fui conferir o ******* e constatei que havia me cobrado $. 2,90 a unidade. Fui no dia seguinte na loja com o ******* falar do erro no cupom, ate quando entrei na loja constatei o preço de $. 1,45 a unidade, procurei o atendimento mas simplesmente me ignorou a justificativa e falou que o preço no dia era esse mesmo, achei um absurdo, pois nenhuma loja tinha esse preço, como pode ver e o dobro, eu comentei que deve ter sido um erro de cadastramento mas me ignoraram e falaram que o preço era esse mesmo.
Eu tenho o ******* para comprovar a compra.

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Resposta da empresa

27/09/2023 às 15:32

Sr. Arnaldo

Em conversa com o gerente Daniel Nunes, fui informado que ele encaminhou um e-mail o convidando para retornar a loja e conversar pessoalmente ele, para que pudesse se desculpar pelo péssimo atendimento e também para fazer o produto no preço promocional citado na reclamação. Estamos ansiosos pelo seu retorno a nossa unidade.

Atenciosamente,

Stefan Campos
Matriz Atacadão

Consideração final do consumidor

10/10/2023 às 18:41

O meu problema foi resolvido, me devolveram a diferença, o que acho e que o Atacadão poderia divulgar uma nota para que os clientes que compraram e tivessem o ******* se dirigisse a loja para serem ressarcidos.
Quanto ao atendimento esta dificil pois no mesmo dia fui falar com a funcionaria que não deu atenção a minha reclamação e fui de novo sendo mal atendido grosseiramente insistindo que esta correto a venda naquele dia.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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