Divergência de valores em promoções no caixa do Atacadão Camobi
Respondida
Parnamirim - RN
26/08/2026 às 23:00
ID: 257497059
Tenho notado no atacadao de camobi Santa Maria rs ,sempre que tem promoção quando vai passar no caixa o valor não bate ,sempre dá divergência no valor ,hoje estive na loja ,e o iogurte batavo zero de morango estava 1,99, comprei 6 pelo valor ,quando passou no caixa o valor foi pra 3,69 ,a moça falou deve da o desconto no final ,quando foi fechar a compra ,vimos que o desconto dos 6 intes ,foi de apenas 1,80 ,contestei ,e ela perguntou se queria cancelar mas como estava com pressa ,resolvemos deixar por o valor que estava na nota ,isso não é a primeira vez que acontece,com promoção de frango cebola,e muitas vezes é retirado ,hoje dia 26/08 mas uma vez ,peço que olhem as câmeras desse setor e faça a comprovação do valor do mesmo ,pedimos como cliente do atacadao que é um supermercado maravilhoso,onde frequentamos a anos ,fiquem atentos a isso ,que mas fiscalização seja feita em vários produtos ,outro dia vi um queijo que estava mofado e entreguei pra moça que estava abastecendo,seria o caso de ter mas gente pra ficar atentos ao mesmo ,atacão faz parte de toda casa da família Brasileira.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 12:30
Olá, Edilza! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de apurarmos o ocorrido na unidade Atacadão Camobi, em Santa Maria/RS.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela frustração gerada no momento do pagamento. Entendemos que, ao encontrar um produto anunciado por determinado valor, você espera que a condição apresentada seja refletida corretamente no caixa, sem precisar interromper a compra para questionar uma divergência.
Após recebermos sua manifestação, a Gerência da unidade realizou contato com você, apresentou suas desculpas pelo ocorrido e se colocou à disposição para realizar a devolução da diferença de preço referente à compra.
Durante o contato, você informou que não tinha interesse no reembolso, pois seu objetivo principal ao nos procurar era registrar a situação e alertar a empresa sobre a ocorrência. Ainda assim, deixamos registrada a disponibilidade da unidade para realizar a correção da diferença, caso você posteriormente opte por essa tratativa.
Também consideramos os demais pontos mencionados em sua manifestação, inclusive suas observações sobre outras situações identificadas na loja. Esses registros são importantes para que a liderança acompanhe as rotinas de exposição, sinalização e conferência dos produtos e das ofertas.
Agradecemos especialmente por sua relação de longa data com o Atacadão e pela forma como trouxe esse alerta. Seu apontamento contribui para que a unidade esteja mais atenta aos procedimentos envolvidos na jornada de compra.
Pedimos desculpas novamente pela experiência e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Elias Barros
Atendimento Crítico – Atacadão