Entrada de pet

Question

Fui até o atacadão de Carapicuíba com o meu pet Shitzu cachorro super educado coloquei no carrinho estava deitado sem incomodar ninguém,veio um atendente e me abordou dizendo se eu não vi na porta que era proibido entrar com animais e colocou eu pra fora do estabelecimento.
Sempre fiz compra no Atacadão inclusive tenho cartão de crédito do Atacadão com um limite considerado, nesse caso iremos procurar fazer compras em outro supermercado
Sendo que até nos shoppings entra pets

Accepted Answer

Olá, André, tudo bem?

Lamentamos por qualquer inconveniente que tenha acontecido em sua visita à nossa loja de Carapicuíba. Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme as normas sanitárias e de segurança vigentes, não é permitida a entrada de animais em nossas lojas, com exceção de cães-guia, conforme previsto na legislação. Essa medida visa garantir a segurança e o bem-estar de todos os nossos clientes, assim como a integridade dos produtos comercializados.

Reforçamos que nossa equipe é constantemente orientada a abordar essas situações com respeito e cordialidade, e sentimos muito se a abordagem não atendeu às suas expectativas. Já repassamos seu relatório à gestão da loja para serem adotadas as medidas necessárias para reforçar a comunicação dessas diretrizes, a fim de evitar transtornos futuros.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Atacadão.

Entrada de pet

Resposta da empresa