O que aconteceu
Título: Cobrança indevida de seguro residencial Cartão Atacadão nunca utilizado
Venho registrar minha indignação com o Atacadão. Há algum tempo, estive na loja do ItaúPower Shopping, em Contagem/MG, onde fui abordada por uma funcionária que ofereceu o cartão Atacadão. Aceitei fazer o cartão, pensando em utilizá-lo futuramente, porém NUNCA realizei nenhuma compra. O cartão permanece sem uso desde que o recebi.
Hoje, 05/11/2026, recebi pela segunda vez uma ligação de cobrança referente a um suposto seguro residencial, no valor de mais de R$ 70,00, que NUNCA SOLICITEI OU AUTORIZEI.
Considero essa situação absurda e um desrespeito aos meus direitos como consumidora. Não tenho o hábito de deixar dívidas em aberto. Honro meus compromissos e pago por aquilo que efetivamente contrato ou compro.
O Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 39, inciso III, proíbe o fornecimento de serviços sem solicitação prévia. O artigo 42 também protege o consumidor contra cobranças que provoquem constrangimento.
Além da cobrança indevida, estou sendo incomodada por ligações sobre uma dívida que não reconheço.
EXIJO:
O cancelamento imediato do seguro residencial que nunca contratei.
O cancelamento integral da fatura e de todos os encargos relacionados a essa cobrança.
A suspensão definitiva das ligações de cobrança referentes a esse débito.
A confirmação, por escrito, de que não existe qualquer pendência financeira relacionada a esse seguro e de que meu CPF não será negativado por essa cobrança.
Solicito também que a empresa apresente algum comprovante de minha autorização para contratar esse seguro.
Fazer um cartão de crédito não significa autorizar a contratação de seguros ou serviços adicionais.
Espero uma solução imediata, sem precisar recorrer ao Procon ou a outras medidas cabíveis.