O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL ATACADÃO UNIDADE TAIPAS | TRATAMENTO DESRESPEITOSO NO AÇOUGUE
Venho registrar minha indignação com a forma desrespeitosa como fui tratada por um açougueiro do Atacadão, unidade Taipas, no dia 21/10/2026, por volta das 17h30.
Sou responsável por uma hamburgueria e fui até o estabelecimento para comprar carnes para o meu negócio. No açougue, fiz uma pergunta simples e educada ao funcionário: se seria possível moer 3,5 kg de acém e 1,5 kg de peito, pois preciso dessa proporção para preparar meus hambúrgueres.
Entendo perfeitamente que o estabelecimento possa ter regras ou não oferecer esse tipo de serviço. O funcionário poderia simplesmente ter explicado, com educação, que não seria possível realizar a moagem daquela forma.
Entretanto, a reação foi completamente desproporcional. O funcionário gritou comigo na frente de todas as pessoas que estavam na fila, dizendo, em tom agressivo, que não faria aquilo e que, se eu quisesse, deveria procurar outro lugar, pois ali ele não faria esse serviço.
Fui exposta a uma situação extremamente constrangedora e desnecessária. Não fui ao estabelecimento para discutir ou criar qualquer problema, mas simplesmente para comprar carne para minha hamburgueria. Após a maneira como fui tratada, fiquei tão constrangida que desisti de comprar as carnes e fui diretamente para a fila do caixa.
Além disso, convivo com depressão e estava passando por um dia particularmente difícil. Saí de casa com o objetivo de resolver uma necessidade do meu trabalho e acabei enfrentando uma situação que me abalou ainda mais emocionalmente. Não considero aceitável que um cliente seja tratado dessa maneira ao fazer uma pergunta legítima.
Reforço que minha reclamação não é pelo fato de o serviço ter sido negado, mas pela forma agressiva, grosseira e humilhante como essa negativa foi comunicada. Nenhum cliente deveria ser submetido a gritos e constrangimento público por parte de um funcionário.
Diante do ocorrido, solicito que a gerência do Atacadão Unidade Taipas apure o caso, verifique a possibilidade de identificar o funcionário pelo setor e horário informados e tome as medidas cabíveis para que situações semelhantes não voltem a acontecer.
Espero receber um retorno sobre a apuração e as providências adotadas. O respeito ao consumidor deve ser uma prioridade, independentemente de o estabelecimento poder ou não atender a uma solicitação específica.
Aguardo um posicionamento da empresa.