Atacadão - Lojas Físicas

Reclamar dessa empresa

Estiva Gerbi - SP

29/08/2026 às 19:54

ID: 257724603

Hoje fui até a loja de Campinas SP, Rodovia Dão Pedro, fui desbloquear o meu cartão e pedir uma segunda via, fui atendido muito bem, peguei o cartão, me orientaram que para desbloquear o cartão, eu deveria efetuar uma primeira compra e passar no caixa, ok.
Então fiz uma compra pequena, poucos produtos, me dirigi até o caixa de auto atendimento, onde pedi informações para o funcionário que lá se encontrava, por nome Marouane, perguntei acerca do cartão, e informei que seria a primeira compra e perguntei se ele faria o desbloqueio do cartão pra mim.
Ele se mostrou totalmente desinformado e nem quis entender e me disse que eu devia ir pra lá, gesto com as mãos mostrando outros caixas, eu percebi a má vontade porém ia deixando isso pra lá, ao me virar percebi que o mesmo funcionário puxou conversa com um homem que se passou ali por cliente, fazendo caras e bocas e dando risinhos de deboche, achei isso muito desrespeitoso, me voltei e perguntei qual o motivo do deboche se eu o abordei com educação e apenas pedi uma informação, e disse que eu percebi a atitude dele e que eu não havia gostado e achado deselegante por parte dele, mais uma vez se voltou pro cliente, pra se justificar, e disse que havia dito ao cliente que quem deveria desbloquear o cartão seria eu e não ele, entendia falta de conhecimento dele, e disse que faria uma reclamação junto ao gerente, pra ver se ele me pedia desculpas, além de não pedir desculpas, foi afrontoso comigo dizendo que eu que faria o que quisesse, pois bem.
Chamei gerente e fiz questão de mostrar quem era o tal funcionário para que não houvesse engano.
Nesse momento mais uma vez ele se juntou ao cliente , que eu acredito ser amigo dele , e se voltaram contra a minha pessoa.
Inclusive me chamando pra fora pra briga.
Eu chamei uma viatura , porém um segurança do mercado disse que iria demorar e que já estavam resolvendo isso.
Decidi então vir embora, mas avisei o gerente que tomaria outras providências a respeito.
Espero sinceramente que esse funcionário seja devidamente responsabilizado, pois já sou cliente do Atacadão há muito tempo, sempre sou bem atendido, mas nessa loja em questão da Dom Pedro, já tive vários problemas com funcionários com falta de respeito e ética, mas por não querer perder tempo sempre deixo pra lá.
Porém hoje isso passou de todos os limites.