Mau atendimento e dificuldade em parcelar compra no Atacadão Cajazeiras

Olá, Débora, tudo bem?

Agradecemos pelo retorno e por compartilhar mais detalhes sobre a experiência vivenciada em nossa unidade Atacadão Cajazeiras.

Realizamos a apuração do caso junto à gestão da loja e verificamos as informações relacionadas ao atendimento e ao procedimento de pagamento mencionado. Conforme esclarecido pela unidade, a compra foi realizada utilizando a modalidade PIX Crédito e, após a conclusão da transação, não seria possível realizar a alteração da forma de pagamento ou o procedimento solicitado, conforme os processos disponíveis para a loja.

Entretanto, entendemos que, além da solução do procedimento, a forma como o atendimento é conduzido faz toda a diferença na experiência do cliente. Por isso, seu relato sobre a abordagem recebida foi compartilhado com a liderança da unidade, que reforçou junto às equipes a importância de manter um atendimento cordial, atencioso e com busca ativa por esclarecimentos e alternativas.

Ficamos satisfeitos em saber que, posteriormente, você recebeu apoio de outro responsável da unidade, que buscou compreender a situação e auxiliou com os esclarecimentos necessários.

Agradecemos pela oportunidade de melhoria e seguimos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais acolhedor aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Atacadão